Netzberichterstatter

Ich frage mich manchmal ob ich der einzige bin, der mit den Kommunikationsfirmen Probleme hat. Vor einem halben Jahr ging ich auf 1&1 zu, da ich meinen DSL-Vertrag vorzeitig verlängern und gleichzeitig die Bandbreite erhöhen wollte. Leider war 1&1 nicht daran interessiert, den Vertrag zu den Konditionen für Neukunden zu verlängern. Daraufhin habe ich den Vertrag gekündigt. Die jetzt kurz vor dem Vertragsende startende "Kundenerhaltungskampanie" von 1&1 nahm schon Drückerkolonnen-ähnliche Züge an: Ich erhielt Briefe und wurde mit fast täglichen Anrufen genervt. Natürlich trat ich von der Kündigung nicht zurück.

Ich entschied zu Versatel zu wechseln. 1&1 bestätigte mir auch die Kündigung zum 01.10.2009 . Pünktlich seit heute morgen geht mein Telefon und mein DSL-Anschluss nicht mehr. Auf Anfrage bei Versatel meinten diese, dass ihnen seitens 1&1 ein Vertragsende 20.10.2009 bestätigt wurde und die Freischaltung nicht früher erfolgen kann….

Grandios. Nach meinen schlechten Erfahrungen bei T-Online und Freenet geht die Odysee gerade so weiter. Die besten Erfahrungen hatte ich bisher mit Arcor, die aber leider in meinem Wohngebiet keine 16.000er Leitung anbieten. Ob der Fehler nun bei 1&1 oder Versatel liegt, kann ich leider nicht nachprüfen. Das sich beide nicht kundenorientiert verhalten, ist Tatsache und daher kann ich eigentlich nur vor beiden Anbietern warnen. Mit hoher Wahrscheinlichkeit werde ich auch nach Ablauf der 24 Monate weiterziehen und einen weiteren Anbieter testen. Für Empfehlungen bin ich immer dankbar.

Anmerkung: Dieser Artikel ist ein Tatsachenbericht. Etwaige emotionale Färbungen spiegeln meine persönliche Meinung wieder.

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