Schwarzbuch des Supports: Versatel – endlich eine endliche Geschichte
Telekommunikationsunternehmen sind im Allgemeinen ja nicht gerade dafür bekannt, serviceorientiert und die Kundenzufriedenheit anstrebend zu handeln. Nach meinen Erfahrungen mit T-Online, 1&1 und Arcor glaubte ich in Versatel doch endlich einen Provider gefunden zu haben, der Kunden nicht nur mit Kampfpreisen lockt sondern diese hinterher auch betreut. Leider wurde ich eines Besseren belehrt. Versatel scheint im großen Kochtopf dieser Branche in Sachen Service der angetrocknete Boden zu sein.
Schwarzbuch des Supports: Microsoft und die Office-Aktivierung
Wie ich bereits geschrieben habe, machte es der Einsatz von gSyncit nötig, auf Microsoft Office 2007 downzugraden. Leider entwickelt sich dieser Schritt zur Odyssee. Habe ich mich bisher mit Testversionen durch´s Leben gekämpft (zuletzt Office 2010), entschloss ich mich nun zum Kauf einer Lizenz für Microsoft Office Basic 2007 (Word, Excel und Outlook). Voraussetzung ist ein Office Ready PC, wozu mein im Dezember gekauftes Notebook zählt. Leider habe ich damals die vorinstallierte Office-Suite deinstalliert und leider ist die erworbene Basic-Lizenz nicht dafür geeignet, die auf der Microsoft-Seite verfügbare Testversion (eben nur Office Pro) freizuschalten. Eine Mail-Anfrage beim Microsoft-Support (Bereicht "Aktivierung":
Schwarzbuch des Supports: Mein rechter, rechter Platz ist leer – da wünsch ich mir das Postamt her…
Nein. so weit bin ich noch nicht. Allerdings schwingt doch ein wenig Nostalgie (war nicht alles einfacher mit EINEM Anbieter und einem Wählscheibentelefon?) mit wenn ich daran denke, dass mein am 17.08. beantragter Versatel-Anschluss immer noch nicht frei geschalten ist. Wenigstens in einem ist Versatel vorbildlich: Den ersten Platz beim Ignorieren von Anfragen haben sie sicher. Stattdessen verschicken sie nicht gerade zufriedenstellende Auftragsbestätigungen. Der Anschluss soll nun am 23.10. frei geschalten werden. Angeblich liegt es an der Freigabe des alten Anschlusses durch 1&1, die mir allerdings die Abschaltung zum 01.10. lange Zeit vorab schon bestätigten und dies auch pünklichst durchführten. Meine Handy-Rechnung wächst und wächst…
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